CÓDIGO DE ÉTICA DEL MENTOR ECONSULO

El propósito de este código es promover los valores comunes que orienten la conducta y el comportamiento profesional que se espera del Mentor responsable de facilitar al aprendiz el conocimiento y las herramientas, ya sea para su desarrollo personal, cultura general o cualquier fin ad hoc.

Un Mentor eConsulo:

1. Practica los valores de eConsulo.
2. Se comporta de forma coherente, franca, honesta y digno de confianza.
3. Trata a todas las personas con dignidad y respeto.
4. Es consciente y eficiente en el cumplimiento de acuerdos.
5. Manifiesta su competencia profesional y dominio sobre la(s) herramienta(s).
6. Responde a necesidades y requerimientos, a fin de facilitar la resolución de problemas y dudas.
7. Se comunica de forma clara y eficaz y se asegura que la información transmitida sea comprendida.
8. Valora ideas y habilidades de otros.
9. Intercambia con eConsulo conocimientos e información importante con relación a la plataforma.

Al crear un usuario de Mentor, confirmo que estoy de acuerdo y adopto los 9 valores promovidos por eConsulo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información a través de eConsulo. Esta política puede cambiar con el tiempo. Al continuar utilizando el Sitio después de realizado los cambios, usted está aceptando las nuevas políticas, por lo que le recomendamos revisar periódicamente este apartado.

1. INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS

Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.

1.1 Datos que usted nos proporciona

Nosotros recopilamos la información que usted comparte con nosotros al usar la Plataforma eConsulo

1. Información de cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de eConsulo, le requerimos determinada información como su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
2. Información de perfil. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma de eConsulo, podremos pedirle que complete un perfil, que podrá incluir su dirección, número de teléfono y copia de identificación. Ciertas secciones de su perfil (como la foto de perfil, el nombre y la descripción) forman parte de su página de perfil público y serán visibles para los demás usuarios.
3. Otra Información Relacionada con la Autenticación. Para contribuir a crear y mantener un entorno de confianza, nosotros podremos recabar información identificativa (como la foto de un carnet de identidad expedido por el Gobierno) u otros datos de autenticación.
4. Información de Pago. Nosotros recopilamos información financiera sobre usted (como datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito) cada vez que usted utiliza los Servicios de Pago para tramitar pagos.
5. Comunicaciones con eConsulo y otros Usuarios. Al comunicarse con eConsulo o utilizar la Plataforma de eConsulo para comunicarse con otros Usuarios, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualesquiera datos que usted opte por proporcionar.
6. Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al completar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de eConsulo, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Plataforma eConsulo. 

1.2 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma eConsulo.

Al utilizar usted la Plataforma eConsulo, nosotros recopilamos información acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza.

• Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma eConsulo, como las páginas o demás contenido que visualice, las búsquedas de publicaciones que realice, las consultas que ha hecho y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma eConsulo.
• Datos de Ubicación. Al utilizar usted determinadas funciones de la Plataforma de eConsulo, podremos recopilar diversos tipos de datos acerca de su ubicación general (p. ej., dirección IP, código postal) o datos de ubicación más concretos (p. ej., ubicación exacta a partir del GPS de su dispositivo móvil). La mayoría de los teléfonos o dispositivos móviles permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de opciones del dispositivo.
• Datos de Registro. Nosotros recabamos de manera automática información de registro cada vez que usted utiliza la Plataforma eConsulo, aun cuando usted no haya creado una Cuenta de eConsulo o no haya accedido a ésta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Plataforma de eConsulo (incluidos enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, horas de acceso, información de hardware y software, información de dispositivo, información de eventos de dispositivo (p. ej., bloqueo, tipo de navegador) y la página que ha visualizado o con que ha interaccionado antes o después de utilizar la Plataforma eConsulo.
• Información transaccional. Nosotros recopilamos información relativa a las transacciones que usted ha realizado en la Plataforma eConsulo, incluidas la fecha y la hora, importes cargados y demás datos transaccionales relacionados.
• Cookies y tecnologías similares. Nosotros utilizamos cookies y demás tecnologías similares, como balizas web (“web beacons”), píxeles e identificadores de teléfonos o dispositivos móviles. Además, nosotros podremos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en la Plataforma eConsulo o que contraten a otros para hacer un seguimiento de su comportamiento en nuestro nombre. Aunque usted podrá deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador, nosotros no cambiaremos nuestra forma de proceder si la cabecera HTTP del navegador o aplicación móvil emite una señal de “no rastrear”.

1.3 Información que nosotros recopilamos de terceros

Nosotros podremos recabar información que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma eConsulo, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma eConsulo.

• Servicios de terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de eConsulo con el servicio de un tercero (p. ej., Facebook, LinkedIn, etc…) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad de este.
• Sus referencias. Si alguien le ha escrito una referencia, ésta será publicada en la página de su perfil público de eConsulo.
• Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de detección de fraude, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros podremos recibir los resultados de comprobaciones de antecedentes penales o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de identidad a efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma eConsulo a través de nuestros socios o información acerca de las experiencias y las interacciones que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.

2. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

2.1 Con su consentimiento

Nosotros podremos compartir su información según lo ordene o tal y como se describa en el momento de compartirla, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de eConsulo.

2.2 Compartir información entre Mentores y Aprendices

Para ayudar a facilitar la formalización de Consultas, nosotros podremos compartir su información con otros Usuarios de las formas descritas a continuación:

• Cada vez que en calidad de Aprendiz usted envía una solicitud de consulta, determinada información acerca de usted es compartida con el Mentor, incluidos su nombre completo, su historial y cualquier otra información que usted acuerde compartir.
• Cada vez que en calidad de Mentor usted tenga una consulta confirmada, determinada información es compartida con el Aprendiz para coordinar la Junta, como su nombre completo, su historial, rating y cualquier otra información que usted acuerde compartir.

2.3 Perfiles, Consultas y demás información pública

La Plataforma eConsulo le permite a usted publicar información que sea visible para el público en general. Por ejemplo:

• Secciones de su página de perfil público, como su nombre de pila, su descripción y ciudad, son visibles para el público.
• Las páginas de publicaciones públicas son visibles para el público e incluye información de la descripción de la consulta, la disponibilidad, la foto del perfil público del Mentor, información de demanda agregada (como visualizaciones de página durante un periodo) y cualquier información complementaria que el Mentor elija compartir.
• Tras completar la Consulta, los Aprendices y los Mentores podrán escribir comentarios y evaluarse. Los comentarios forman parte de su página de perfil pública.
• Si usted envía contenido a un foro público, mediante redes sociales o utiliza una función similar en la Plataforma eConsulo, tal contenido es visible para el público.

Toda información que usted comparta públicamente en la Plataforma eConsulo podrá ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.

2.4 Proveedores de servicios

Nosotros empleamos diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma eConsulo. Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar o autenticar su identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) prestarnos asistencia con comprobaciones de antecedentes penales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) o prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos. Tales proveedores disponen de acceso limitado a su información para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato a utilizarla de manera coherente con la presente Política de Privacidad.

2.5 Pagos a través de eConsulo

eConsulo podrá compartir sus datos personales para: i) prestar Servicios de Pago, ii) facilitar el uso por parte de usted de la Plataforma eConsulo, y iii) venderle a usted productos o servicios de manera conjunta con otros terceros del sector financiero con quienes Pagos eConsulo mantenga contratos formales. Usted puede cancelar su suscripción u optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales en sus ajustes de Cuenta.

2.6 Seguridad y cumplimiento normativo

eConsulo podrá divulgar su información a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: i) para cumplir con diligencias judiciales o legales y contestar a reclamaciones interpuestas contra eConsulo; ii) para contestar a requerimientos verificados relativos a investigaciones criminales o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal; iii) para exigir el cumplimiento de nuestras Términos de servicio u otros contratos con Miembros y regularlos; iv) a efectos de investigación y prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, soporte del cliente, desarrollo de productos y depuración de errores; v) o para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de eConsulo, sus empleados, sus Miembros y Usuarios.

Nosotros procuraremos dar a los Usuarios notificación de estos requerimientos a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban dar tal notificación; ii) o que nosotros estimemos que dar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un grupo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Usuarios y la Plataforma de eConsulo. En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros procuraremos dar notificación del requerimiento a dicho Usuario tras los hechos si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos por ley a tal prohibición y que no se dan Supuestos de riesgo.

2.7 Widgets

Nosotros podremos mostrar secciones de la Plataforma eConsulo (p. ej., una publicación activa del usuario Mentor) en sitios web dirigidos por socios comerciales de eConsulo, por medio de tecnologías como widgets o API. Si sus Publicaciones se muestran en el sitio web de uno de nuestros socios, es posible que también se muestren los datos de la página de su perfil público.

2.8 Autoridades tributarias

En jurisdicciones en que nosotros facilitemos la Recaudación y Declaración del Impuesto por Ocupación. Los Mentores y los Aprendices nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Mentores y los Aprendices y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, Consultas, Publicaciones e Impuestos por ocupación a las autoridades tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre, las direcciones de la Consulta (en caso de ser presencial), fechas e importes de transacciones, identificación tributaria e información de contacto, correspondientes al Mentor o al Aprendiz; así como el importe de impuestos que los Mentores hayan recibido de los Aprendices (o que estos adeuden a los primeros).

2.9 Transmisiones comerciales

Si eConsulo lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información. En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

2.10 Datos agregados

Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) e información que no le identifique con fines de análisis sectoriales y de mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.

3. COMUNICACIÓN

3.1 Análisis de sus comunicaciones

Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma eConsulo a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.

4. TERCEROS SOCIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

La Plataforma eConsulo podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). eConsulo no es propietario de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero Socio, a eConsulo o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.

5. SUS OPCIONES

5.1 Acceso y actualización

Usted podrá revisar, actualizar o eliminar la información que figure en su Cuenta de eConsulo accediendo a la misma y revisando su configuración de Cuenta.

5.2 Cancelación de Cuenta

Usted podrá cancelar su cuenta en el momento en lo que desee, siempre y cuando esta misma no tenga adeudos.

Tenga en cuenta que la información que usted ha compartido con los demás (como comentarios o publicaciones en foros) posiblemente siga siendo pública en la Plataforma eConsulo en relación con su nombre, aun después de que usted haya cancelado la Cuenta de eConsulo.

6. SEGURIDAD

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Sin embargo, Internet no es un entorno 100 % seguro, de modo que no estamos en condiciones de garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de su información.

7. CONTACTO

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de eConsulo, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de hey@econsulo.us

8. PORQUE RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN

Nosotros utilizamos, almacenamos y tratamos información acerca de usted para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma eConsulo y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad.

POLÍTICA DE PAGOS 

Lea la siguientes Política de Pagos, contiene toda la información sobre Nuestros precios, procesos de pago, disputas y promociones. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de soporte a través de hey@econsulo.us  

1. Precios

Los precios de las consultas en eConsulo lo determinan los mentores. En algunos casos, es posible que el precio de una Consulta ofertada en el sitio web de eConsulo no coincida exactamente con el precio ofertado en nuestras aplicaciones para móviles; esto se debe a los sistemas de precios de los proveedores de la plataforma para móviles y sus políticas en cuanto a la implementación de ventas y promociones.

Ejecutamos periódicamente promociones y ventas para nuestras Consultas, y algunas consultas solo están disponibles a precios con descuento durante un determinado periodo de tiempo. El precio que se aplica a una Consulta será el precio vigente en el momento en que finalices la compra del servicio. Es posible que cualquier precio ofertado para una Consulta específica también sea diferente cuando has iniciado sesión en tu cuenta respecto al precio disponible para los usuarios que no están registrados o que no han iniciado sesión.

Por el momento, la divisa que se muestra se basa en pesos mexicanos sin importar el lugar donde te encuentres, esto con la intención de cumplir con los requisitos fiscales.

Si eres un Mentor, el precio base mínimo al que puede ofrecer una Consulta hacía otros Aprendices es de MXN$100 pesos por hora, siendo 30 minutos el tiempo mínimo de la Consulta y de ahí puede extenderse hasta los MXN$2000 pesos por hora, con límite de tiempo de hasta 4 horas. En caso de querer ofertar un precio más alto, tendrá que ser solicitado mediante nuestros medios de contacto para su evaluación.

Todas las videollamadas pueden ser video grabadas y monitoreadas para efectos de calidad en el servicio.

Tenga en cuenta que la conversión de divisas en las plataformas puede variar, por lo que los ingresos que reciba se harán de acuerdo con el tipo de cambio del día de pago.

2. Pagos

En cada compra, aceptas pagar las tarifas de eConsulo correspondiente, y nos autorizas a cargar el importe de dichas tarifas en tu tarjeta de débito o crédito, o bien a procesarlo mediante cualquier otra forma de pago. eConsulo colabora con socios externos de procesamiento de pagos para ofrecerte los métodos de pago más cómodos de tu país y mantener tu información de pago segura. Echa un vistazo a nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Cuando haces una compra, aceptas que no debes utilizar un método de pago no válido o no autorizado. Si se produce un error con tu método de pago, pero aun así obtienes acceso a la consulta en el que te has inscrito, aceptas pagarnos las tarifas correspondientes en un plazo no mayor a treinta (30) días a partir de la recepción de nuestra notificación. Nos reservamos el derecho a desactivar el acceso a agendar Consultas hasta recibir el pago correspondiente.

En algunos casos, podemos enviar créditos a tu cuenta. Estos créditos se aplicarán automáticamente al siguiente curso que compres en nuestro sitio web, pero no pueden utilizarse para las compras que se realicen a través de nuestras aplicaciones para móviles. Los créditos pueden caducar si no se utilizan en el periodo de tiempo especificado, y no tienen valor en metálico.

3. Redondeo

eConsulo podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la baja los importes pagaderos a o de los Aprendices y Mentores a la unidad de base funcional entera más cercana en función de la divisa.

4. Ingresos

eConsulo abonará al Mentor el 75% de la Venta completada por su consulta (“Ingresos”), menos las deducciones aplicables, como impuestos, reembolsos o multas por mal uso de la plataforma.

Los ingresos estarán disponibles para su retiro luego de un período de seguridad de 31 días naturales posteriores a la Consulta completada con éxito.

Para solicitar un retiro de ingresos, estos deberán ser mayor a MXN$50 pesos. Estos movimientos pueden tener un cargo adicional, dependiendo del país o región.

En caso de que el Mentor solicite el Ingreso de su Venta antes de los 31 días establecidos. Se le cobrará una comisión adicional del 5% por el total de la Consulta. Una vez emitida la solicitud, eConsulo tendrá la decisión final de ejecutar la solicitud o rechazarla.

eConsulo realiza todos los pagos a los Mentores en MXN independientemente de la divisa utilizada por el Aprendiz para efectuar la transacción. Estos movimientos pueden tener un cargo adicional, dependiendo del país o región.

eConsulo es una empresa mexicana, por lo que no remite el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de países extranjeros.

eConsulo, con la finalidad de cumplir con sus obligaciones fiscales, deducirá el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) sobre las comisiones por la venta de las Consultas.

5. Disputas y Cancelaciones

Alentamos a nuestros Aprendices y Mentores a tratar de resolver conflictos entre ellos mismos. Si por alguna razón esto falla o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo para obtener ayuda a través del correo hey@econsulo.us

1. Presentar una disputa de transacción o revertir un pago a través de su proveedor de pagos o su banco constituye una violación a los Términos de servicio. Si lo hace, puede quedar deshabilitada temporalmente su cuenta para investigar posibles violaciones de seguridad. Nota: una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones hacia el proveedor de pagos.
2. eConsulo se reserva el derecho de cancelar Citas o poner fondos en espera por cualquier sospecha de transacciones fraudulentas realizadas en el Sitio.
3. Los reembolsos de depósitos, cuando estén disponibles del proveedor de pagos, pueden ser realizados por nuestro equipo de Atención al cliente. Para evitar el fraude y el abuso, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso al proveedor de pago de su cuenta, que está sujeto a revisión por parte de nuestro equipo de Atención al cliente. Tales reembolsos pueden estar sujetos a una tarifa adicional. Si se agregaron tarifas de procesamiento en el momento de la compra para crear una nueva reunión, las tarifas de procesamiento de ese pago no se reembolsarán junto con su depósito.
4. Servicio al Cliente de eConsulo puede cancelar Citas basadas, entre otras, en las siguientes razones:
   1. Los usuarios son abusivos con la otra parte a través de amenazas de baja calificación.
   2. Los usuarios suministraron o incluyeron materiales infractores de copyright / marca registrada como parte de los requisitos del Aprendiz.
   3. El usuario ya no es un usuario de eConsulo activo debido a infracciones de los Términos de servicio o al cierre de su cuenta.
   4. Aprendices que no adquirieron derechos de uso comercial y que, según los informes, han utilizado los materiales comercialmente.

5.1 Antes de la Cita

Para Mentores, una vez aceptada la Cita, las cancelaciones se pueden realizar hasta 12 horas antes de que se lleve a cabo la Cita sin caer en una penalización. De lo contrario, el mentor será multado en su próxima consulta con un 5% de comisión adicional.

Para Aprendices, una vez aceptada la Cita, las cancelaciones se pueden realizar hasta 4 horas antes de que se lleve a cabo la Cita sin caer en una penalización, excepto por los gastos que conllevan la transacción del pago.

Para Aprendices, pueden cancelar la solicitud de Cita en cualquier momento anterior a la aceptación de la Cita por parte del Mentor sin caer en una penalización.

5.2 Para el resto de la Consulta

En caso de que alguno de los usuarios se desconecte por cuestiones de conexión, tendrá dos oportunidades para regresar a la videollamada si lo hace dentro de los 5min posteriores a la desconexión y la videollamada siga activa. De lo contrario, será considerado como si el usuario decidió terminar la videollamada.

En caso de que el Mentor sea quien terminó la junta antes de tiempo, se le reembolsará el dinero al Aprendiz, menos las comisiones pertinentes, salvo que pueda comprobar lo contrario.

En caso de que el Aprendiz sea quien terminó la junta antes de tiempo, se determinará como una Consulta completada exitosamente, salvo que pueda comprobar lo contrario.

5.3 En caso de exceder el tiempo

El Mentor debe decidir si quiere continuar con la Consulta y el Aprendiz debe estar consciente que se le seguirá cobrando la tarifa del Mentor. En caso de que la cuenta del Aprendiz no cuente con fondos suficientes, el Mentor recibirá ese pago adicional 31 días naturales posteriores al cobro de dicho monto.

TÉRMINOS DE SERVICIO

 

ECONSULO, S.A. DE C.V. es una plataforma para servicios de consultorías personalizada en línea con la mayor variedad de consultores.

 

Los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio") constituyen un contrato legal vinculante ("Acuerdo") entre usted y eConsulo que rigen su acceso y uso del sitio web de eConsulo, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos a través de www.econsulo.com (el "Sitio"), por eConsulo.

 

Lea los siguientes Términos de servicio, puede contener información valiosa sobre sus derechos legales, recursos y tarifas. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o al hacer clic para aceptar los Términos de Servicio, usted acepta estar obligado a cumplir con estos Términos de Servicio.

 

Al utilizar este Sitio, usted declara y garantiza que es mayor a 13 años de edad, en caso contrario, solo utiliza los servicios con la participación, supervisión y aprobación de un progenitor o tutor legal.

 

Términos

 

Mentores: son usuarios que ofrecen y realizan servicios de consultoría en el sitio de eConsulo.

Aprendices: son usuarios que solicitan y reciben servicio de consultoría en el sitio de eConsulo.

Consultas: son servicios de consultoría ofrecidos en eConsulo por los Mentores.

Cita: es el acuerdo formal entre un Aprendiz y un Mentor para realizar una Consulta a través de una Videollamada.

Videollamada: es un video chat privado donde se lleva a cabo una Consulta entre un aprendiz y un mentor.

Disputas: son desacuerdos experimentados durante una reunión entre un Aprendiz y un Mentor en eConsulo.

Ingresos: es el dinero que los mentores obtienen de las Consultas completadas exitosamente.

Comisión: es el dinero que eConsulo cobra a los mentores por el uso de la plataforma para sus Consultas.

Reseñas: es una sección donde los Aprendices podrán evaluar a los Mentores, de acuerdo con el servicio recibido.

 

 

1. Mentor

a)    Los mentores ofrecen sus Consultas a través de la plataforma de eConsulo.

b)    Cada Consulta completada exitosamente, acredita su cuenta con un ingreso del 75% del monto de la compra menos las deducciones aplicables como impuestos, reembolsos o multas por mal uso de la plataforma.

c)    eConsulo permite a los Mentores publicar sus Consultas una vez que hayan completado su perfil al 90%.

d)    Un mentor puede cancelar su Cita hasta 12 horas antes de la fecha programada (por cualquier motivo). De lo contrario, el mentor será multado en su próxima consulta con un 5% de comisión adicional y al Aprendiz se le devolverá el dinero dentro de 60 días naturales.

e)    La calificación del mentor se calcula en base a las Reseñas realizadas por los Aprendices, posteriores a las Consultas.

f)      Por motivos de seguridad, eConsulo puede desactivar temporalmente la cuenta de un Mentor si un Aprendiz, otro Mentor o cualquier miembro de la comunidad eConsulo detecta movimientos sospechosos, esto con la finalidad de evitar actividades fraudulentas o ilícitas.

g)    No puede ofrecerle a los Aprendices que utilicen otro método de pago fuera del portal eConsulo.com. En caso de que se le solicite utilizar un método de pago alternativo, informe de inmediato al correo hey@econsulo.us

h)    El mentor se debe regir bajo El Código de Ética del Mentor eConsulo. Para más información dar clic aquí.

 

1.1 Consultas

a)    Todo mentor es responsable de sus Consultas en eConsulo.

b)    Los Consultas pueden ser eliminadas por eConsulo si incluyen (pero no se limitan) a las siguientes violaciones y/o contenido:

                        i.         Servicios ilegales o fraudulentos.

                       ii.         Violación de copyright, marca registrada, y la violación de los términos de un tercero de servicio.

                      iii.         Servicios orientados a Adultos, Pornográfico, Inapropiado u Obsceno.

                     iv.         Copias intencionales de Consultas.

                       v.         Spam, tonterías o Consultas violentas.

                     vi.         Consultas engañosas para los Aprendices.

                    vii.         Servicios que se extienden más allá del tiempo permitido.

                   viii.         Venta de productos ilegales.

c)    Los Consultas que se eliminan por las infracciones mencionadas anteriormente, pueden resultar en la suspensión de la cuenta del mentor.

d)    Los Consultas que se eliminan por las infracciones mencionadas anteriormente, no son elegibles para ser restaurados o editados.

e)    Los Consultas pueden ser eliminados de nuestra función de búsqueda debido a un bajo rendimiento y/o mala conducta del usuario.

f)      Las Consultas pueden incluir URL de sitios web pre-aprobadas. Se eliminarán los Consultas que contengan sitios web que promocionen contenido que violen los Términos de Servicio de eConsulo.

g)    Los Consultas deben tener una imagen apropiada y relacionada con el servicio ofrecido.

h)    Las Consultas que socavan o eluden estos Términos de Servicio están prohibidas.

i)      Los Mentores pueden ponerle precio a sus Consultas a un precio base mínimo de MXN$100 pesos por hora. El tiempo mínimo para una reunión consiste en 30 minutos y de ahí puede extenderse hasta los MXN$2000 pesos por hora, siendo 4 horas el tiempo máximo de una Consulta.

 

1.2 Ingresos

a)    Los ingresos estarán disponibles para su retiro luego de un período de seguridad de 31 días naturales posteriores a la Consulta completada con éxito.

b)    Los Mentores podrán solicitar retiros de sus ingresos por adelantado, con una penalización del 5% del monto total de la Consulta.

c)    Para solicitar un retiro de ingresos, estos deberán ser mayor a MXN$50 pesos mexicanos. Estos movimientos pueden tener un cargo adicional, dependiendo del país o región.

d)    Los ingresos netos son finales y no pueden deshacerse. No podremos reembolsar ni cambiar este proceso una vez que haya comenzado.

e)    Para obtener más información sobre nuestras Políticas de pago, haga clic aquí.

f)      eConsulo es una empresa mexicana, por lo que no remite el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de países extranjeros.

g)    eConsulo, con la finalidad de cumplir con sus obligaciones fiscales, deducirá el importe del Impuesto de Valor Añadido (IVA) sobre las comisiones por la venta de las Consultas.

2. Aprendices

a)    Los Aprendices pueden adquirir las Consultas de los usuarios Mentores a través de la plataforma de eConsulo.

b)    Un Aprendiz puede cancelar su Cita hasta 4 horas antes de la fecha programada (por cualquier motivo). De lo contrario se le hará el cargo como si fuera una Cita completada exitosamente. La distribución de ese monto se hará como cualquier transacción entre el Mentor y eConsulo.

c)    En caso de que el Aprendiz cancele antes de esas 4 horas antes de la fecha programada (por cualquier motivo). Se le regresará el dinero menos los cargos ocasionados por la transacción.

d)    No pueden utilizar otros métodos de pago fuera del portal eConsulo.com. En caso de que se le solicite utilizar un método de pago alternativo, informe de inmediato al Servicio de Atención al cliente a través del correo hey@econsulo.us

e)    eConsulo se reserva el derecho de utilizar todas las Consultas para fines de marketing y promoción de eConsulo.

 

2.1 Compras

a)    Los aprendices pagan a eConsulo para agendar una Consulta desde el Sitio www.econsulo.com.

b)    Las Consultas se pueden comprar utilizando uno de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de débito o crédito

c)    Las tarifas de procesamiento se agregan al momento de la compra, donde el Aprendiz puede revisar y aceptar el monto total a pagar.

d)    Para protección contra el fraude, las transacciones no autorizadas (como el lavado de dinero), los reclamos u otras responsabilidades, no recopilamos información crediticia; sin embargo, permitimos a nuestro proveedor de pagos recopilar información con el propósito de cobrar pagos a los Aprendices en el Sitio o transferir pagos a los Mentores en el Sitio. No estamos expuestos a la información de pago proporcionada a nuestro proveedor de pagos, y esta información está sujeta a la política de privacidad aplicable al proveedor de pagos. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información aquí.

e)    Por motivos de seguridad, eConsulo puede desactivar temporalmente la cuenta de un Aprendiz, si un Mentor, otro Aprendiz o cualquier miembro de la comunidad eConsulo detecta movimientos sospechosos. Esto último con la intención de evitar actividades fraudulentas o ilícitas.

3. Citas

a)    Una vez confirmada una Cita, se le asignará un número de folio de eConsulo.

b)    Los usuarios tendrán hasta 10 minutos posteriores a la hora de la Cita para conectarse a la video llamada.

c)    En caso de que exista una desconexión por parte de uno de los usuarios o ambos, tendrán hasta 5 minutos para volver a conectarse, de lo contario, la Consulta se marca como completada.

d)    La Consulta se marca como completada después de que uno o ambos usuarios finalicen la videollamada.

e)    El cobro por los servicios de consultoría se realiza una vez que el Mentor acepta la Cita.

f)      El tiempo de la videollamada comienza a partir de que existe una conexión entre ambos usuarios.

g)    Alentamos a nuestros Aprendices y Mentores a tratar de resolver cualquier conflicto que pudiera haber entre ellos mismos. Si por alguna razón esto falla o si se encuentra un uso no apropiado dentro del Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo para obtener ayuda a través del correo hey@econsulo.us

 

 

3.1 Reseñas

a)    Las revisiones de comentarios proporcionadas por los Aprendices al completar una Consulta son una parte esencial del sistema de calificación de eConsulo. Las evaluaciones demuestran la experiencia general del aprendiz con los mentores y su servicio. eConsulo alienta a los aprendices a comunicar al mentor cualquier inquietud experimentada durante su reunión activa con respecto al servicio proporcionado por el mentor.

b)    Dejar los comentarios es una prerrogativa básica de un Aprendiz. No se eliminarán las opiniones sobre comentarios a menos que existan violaciones claras a nuestros Términos de servicio.

c)    Para evitar cualquier uso indebido de nuestro sistema de comentarios, todas las evaluaciones de comentarios deben provenir de ventas legítimas ejecutadas exclusivamente a través de la plataforma eConsulo por usuarios de nuestra comunidad. Las compras arregladas, determinadas para mejorar artificialmente las calificaciones de los mentores, o para abusar de la plataforma de eConsulo con compras de cuentas adicionales, resultarán en una suspensión permanente de todas las cuentas relacionadas.

d)    Los comentarios de retroalimentación dados por los Aprendices se muestran públicamente en el perfil de la publicación y/o del mentor. Los aprendices tienen la opción de no incluir un comentario y aun así calificar el servicio.

e)    Los mentores no pueden solicitar la eliminación de comentarios de sus aprendices.

4. Disputas y Cancelaciones

Alentamos a nuestros Aprendices y Mentores a tratar de resolver conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo para obtener ayuda a través del correo hey@econsulo.us

 

a)    Para Mentores, una vez aceptada la Cita, las cancelaciones se pueden realizar hasta 12 horas antes de que se lleve a cabo la Cita sin caer en una penalización. De lo contrario, el mentor será multado en su próxima consulta con un 5% de comisión adicional.

b)    Para Aprendices, una vez aceptada la Cita, las cancelaciones se pueden realizar hasta 4 horas antes de que se lleve a cabo la Cita sin caer en una penalización, excepto por los gastos que conllevan la transacción del pago.

c)    Para Aprendices, pueden cancelar la solicitud de Cita en cualquier momento anterior a la aceptación de la Cita por parte del Mentor sin caer en una penalización.

d)    Presentar una disputa de transacción o revertir un pago a través de su proveedor de pagos o su banco constituye una violación a estos Términos de servicio. Si lo hace, puede quedar deshabilitada temporalmente su cuenta para investigar posibles violaciones de seguridad. Nota: una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones hacia el proveedor de pagos.

e)    En el caso de que un Aprendiz o un mentor encuentre un problema relacionado con el servicio prestado en una Consulta, puede contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo a través del correo hey@econsulo.us

f)      eConsulo se reserva el derecho de cancelar Citas o poner fondos en espera por cualquier sospecha de transacciones fraudulentas realizadas en el Sitio.

 

4.1 Citas Canceladas

a)    eConsulo alienta a Aprendices y Mentores a resolver disputas de servicio mutuamente.

b)    Cualquier uso no permitido de eConsulo encontrado durante una Consulta, después de ser revisado por nuestro equipo de Atención al cliente, puede dar como resultado la cancelación de la Consulta. Esto incluye, pero no se limita a; acoso, comportamiento ilegal u otras violaciones a los Términos de Servicio de eConsulo. Tras la cancelación, emitirá una declaración con la resolución de dicho caso a través de un correo electrónico.

c)    Servicio al Cliente de eConsulo puede cancelar Citas basadas, entre otras, en las siguientes razones:

                        i.         Los usuarios son abusivos con la otra parte a través de amenazas de baja calificación.

                       ii.         Los usuarios suministraron o incluyeron materiales infractores de copyright / marca registrada como parte de los requisitos del Aprendiz.

                      iii.         El usuario ya no es un usuario de eConsulo activo debido a infracciones de los Términos de servicio o al cierre de su cuenta.

                     iv.         Usuarios que, según los informes, utilizan materiales infractores de derechos de autor / marca registrada después de la verificación y con la prueba.

                       v.         Aprendices que no adquirieron derechos de uso comercial y que, según los informes, han utilizado los materiales comercialmente.

 

4.2 Reembolsos

a)    Si se cancela una reunión (por cualquier motivo), los fondos pagados se reembolsarán al aprendiz a más tardar 60 días hábiles naturales.

b)    Las Citas no son reembolsables en función de la calidad del servicio / contenido entregado por el mentor si el servicio se prestó tal como se describe en la publicación de la Consulta. Los aprendices pueden calificar su experiencia con el mentor en la página de la reunión, incluido el nivel general de calidad del servicio recibido.

c)    Los reembolsos de depósitos, cuando estén disponibles del proveedor de pagos, pueden ser realizados por nuestro equipo de Atención al cliente. Para evitar el fraude y el abuso, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso al proveedor de pago de su cuenta, que está sujeto a revisión por parte de nuestro equipo de Atención al cliente. Tales reembolsos pueden estar sujetos a una tarifa adicional. Si se agregaron tarifas de procesamiento en el momento de la compra para crear una nueva reunión, las tarifas de procesamiento de ese pago no se reembolsarán junto con su depósito.

5. Privacidad

a)    Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, los datos personales de los usuarios se mantienen en el anonimato. No se permite solicitar ni proporcionar direcciones de correo electrónico, nombres de usuario de Skype / IM, números de teléfono u otros datos de contacto personales para comunicarse fuera de eConsulo para eludir o abusar del sistema de videollamadas eConsulo o la plataforma eConsulo.

b)    Cualquier intercambio necesario de información personal requerido para continuar un servicio puede ser intercambiado dentro de la plataforma de eConsulo.

c)    eConsulo no brinda protección a los usuarios que interactúan fuera de la plataforma eConsulo.

d)    Toda la información debe ser compartida exclusivamente en la plataforma de eConsulo.

e)    No se tolerarán los mensajes groseros, abusivos, inapropiados o violentos que se envíen a los usuarios y pueden dar lugar a una advertencia de cuenta o a la suspensión / eliminación de su cuenta.

f)      El mercado de eConsulo está abierto a todos. La discriminación contra un miembro de la comunidad en función del sexo, la raza, la edad, la afiliación religiosa, la preferencia sexual o de otro modo no es aceptable y puede dar lugar a la suspensión / eliminación de su cuenta. Para ver más acerca de nuestra Política contra la discriminación dar clic aquí.

 

5.1 Citas

a)    A los usuarios con la intención de difamar a los mentores que compiten reuniéndose con los servicios de la competencia se les eliminarán sus evaluaciones o se determinarán otras acciones relacionadas con el estado de la cuenta mediante la revisión de un miembro del equipo de eConsulo.

b)    Los usuarios deben abstenerse de enviar correos no deseados o solicitar aprendices o mentores anteriores para buscar la eliminación / modificación de revisiones o la cancelación de Citas que no se alinean en las políticas de cancelación o comentarios.

 

5.2 Consultas

a)    Los usuarios pueden informar a Atención al Cliente acerca de Consultas que puedan estar en violación con los Términos de Servicio de eConsulo en base a la similitud replicada con algún servicio preexistente (copia de una Consulta).

b)    eConsulo responderá a avisos claros y completos de presunta infracción de derechos de autor o marca registrada.

 

5.3 Reportar Incumplimientos

Si encuentra contenido que pueda incumplir con nuestros Términos de Privacidad, debe informarnos a través de los canales apropiados creados para manejar estos casos a través del correo hey@econsulo.us . Todos los casos son revisados por nuestro equipo de eConsulo. Para proteger la privacidad individual, los resultados de la investigación no se comparten. Para más información dar clic aquí.

 

5.4 Incumplimientos

Los usuarios pueden recibir una advertencia a su cuenta por incumplimiento de nuestros Términos de Servicio o cualquier mala conducta del usuario reportada a nuestro equipo de eConsulo. Se enviará una advertencia a la dirección de correo electrónico del usuario y se mostrará para dicho usuario en el Sitio. Las advertencias no limitan la actividad de la cuenta, pero pueden llevar a que su cuenta pierda su estado de mentor o se deshabilite permanentemente en función de la gravedad de la infracción.

 

5.4.1 Uso Inapropiado de la Plataforma

                        i.         Servicios para adultos y pornografía: eConsulo no permite ningún intercambio de materiales y servicios orientados a adultos o pornográficos.

                       ii.         Conducta e idioma inapropiados: la comunicación en eConsulo debe ser amigable, constructiva y profesional. eConsulo condena la intimidación, el acoso y el discurso de odio hacia los demás. Permitimos a los usuarios un medio de videollamada por el cual existe comunicación entre individuos, un sistema para calificar Citas y Redes Sociales.

                      iii.         Spam: eConsulo toma en serio la cuestión de la seguridad de sus miembros. Cualquier intento de publicar o enviar contenido malicioso con la intención de comprometer la cuenta de otro miembro o el entorno de la computadora está estrictamente prohibido. Respete la privacidad de nuestros Usuarios al no contactarlos para fines comerciales sin su consentimiento.

                     iv.         Privacidad e identidad: no puede publicar información privada y confidencial de otras personas. Cualquier intercambio de información personal requerido para completar un servicio se debe proporcionar en el Espacio Consulo o durante la Reunión. Los mentores también confirman que cualquier información que reciban del Aprendiz, que no sea de dominio público, no se utilizará para ningún otro propósito que no sea la entrega del trabajo al Aprendiz. Cualquier usuario que participe y se comunique fuera de eConsulo no estará protegido por nuestros Términos de Servicio.

                       v.         Reclamos de propiedad intelectual: eConsulo responderá a los avisos claros y completos de presunta infracción de derechos de autor o marca registrada y / o violación de los términos de servicio de terceros. Nuestros procedimientos de reclamos de Propiedad Intelectual pueden ser revisados ​​aquí.

                     vi.         Fraude / Uso ilícito: no puede usar eConsulo para fines ilegales o para realizar actividades ilegales.

 

5.4.2 Abusos y Spam

                        i.         Cuentas Múltiples- Para prevenir fraude y abusos, los Usuarios están limitados a tener únicamente una cuenta activa. Cualquier usuario adicional con el fín de intereses personales y que afecte a la comunidad eConsulo, se le eliminaran todas sus cuentas.

                       ii.         Abuso Dirigido- eConsulo no tolerará Usuarios que interactúan en la plataforma con el fín de afectar a un usuario en específico o en general a la comunidad eConsulo. Esto incluye crear Cuentas masivas que intimiden o hagan sentir amenazada al usuario que se está viendo afectado.

                      iii.         Compra/Venta de Cuentas- No se permite comprar o vender Cuentas eConsulo.

 

6. Términos Generales

 

a)    eConsulo se reserva el derecho de poner en espera cualquier cuenta o inhabilitar permanentemente las cuentas debido al incumplimiento de estos términos de servicio o debido a un uso ilegal o inapropiado del Sitio o los servicios.

b)    La violación de los Términos de Servicio de eConsulo puede hacer que su cuenta se deshabilite permanentemente.

c)    Los usuarios con cuentas deshabilitadas no podrán vender ni comprar en eConsulo.

d)    Los usuarios que hayan infringido nuestros Términos de servicio y hayan inhabilitado su cuenta pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más información sobre la infracción y el estado de la cuenta.

e)    Los usuarios deben poder verificar la propiedad de su cuenta a través de Atención al cliente proporcionando materiales que prueben la propiedad de esa cuenta.

f)      Las disputas deben ser manejadas contactando a Atención al Cliente de eConsulo. hey@econsulo.us

g)    eConsulo puede realizar cambios a sus Términos de Servicio para cumplir con cuestiones fiscales o debido a algún cambio en la operación de la empresa. Cuando se realicen estos cambios, eConsulo realizará una nueva copia de los términos del servicio disponibles en su página web www.econsulo.com

h)    Usted comprende y acepta que, si utiliza eConsulo después de la fecha en que los Términos de Servicio han cambiado, eConsulo considerará su uso como la aceptación de los Términos de Servicio actualizados.

 

 

7. Contenido

 

Todo el contenido cargado a eConsulo por nuestros usuarios (Aprendices y Mentores) es Contenido Generado por el Usuario. eConsulo no verifica el contenido subido / creado por el usuario en cuanto a su adecuación, violaciones de derechos de autor, marcas comerciales, otros derechos o infracciones. Invitamos a todos a reportar incumplimientos junto con una prueba de propiedad, según corresponda. El contenido reportado puede ser eliminado o deshabilitado.

Además, eConsulo no es responsable por el contenido, la calidad o el nivel de servicio brindado por los Mentores. No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los Consultas, su entrega y cualquier comunicación entre Aprendices y Mentores. Alentamos a los usuarios a aprovechar nuestro sistema de clasificación, nuestra comunidad y el sentido común para elegir las ofertas de servicio Consultas adecuadas.

Al ofrecer un servicio, el mentor se compromete a que tiene suficientes permisos, derechos y / o licencias para proporcionar, vender o revender el servicio que se ofrece en eConsulo. Los mentores que publican su Consulta deben cumplir con las leyes y los términos de servicio de la plataforma publicitaria o sitio web relevante utilizado para publicitar. De lo contrario, puede resultar en la eliminación del Consulo y puede conducir a la suspensión de la cuenta del mentor.

 

8. Deslinde de Responsabilidad de Garantía

 

EL USO DE ESTE SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DE ECONSULO.COM O UN TERCERO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NI ECONSULO NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON ECONSULO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, LA SEGURIDAD, LA FIABILIDAD, LA CALIDAD, LA EXACTITUD O LA DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. LAS OPINIONES, COMENTARIOS O DECLARACIONES HECHAS POR UN MIEMBRO DE ECONSULO O SUS AFILIADAS NO CREARÁN UNA GARANTÍA.

LO ANTEDICHO NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE PUEDE EXCLUIR O LIMITAR EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.

 

9. Traducción

 

ESTE SERVICIO PUEDE CONTENER TRADUCCIONES IMPULSADAS POR GOOGLE. GOOGLE NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LAS TRADUCCIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE PRECISIÓN, CONFIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

 

10. Limitación de Responsabilidad

 

EN NINGÚN CASO ECONSULO, SUS AFILIADAS O SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, OFICIALES O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON SU USO, O CON INCAPACIDAD DE USO, EL SITIO WEB, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ÉL, CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO WEB O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ÍTEM U OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DICHOS OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADA A LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, SOCORRO EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS Y YA SEA CAUSADA POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA). INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO O DE OTRA FORMA, INCLUSO SI ES PREVISIBLE.

LO ANTEDICHO NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE PUEDE EXCLUIR O LIMITAR EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.

 

10.1 Salud

DICHO LO ANTERIOR, RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE CONSULTAR CON UN MEDICO CERTIFICADO ACERCA DE CUESTIONES DE SALUD, ECONSULO NO CUENTA CON UN SISTEMA DE VERIFICACIÓN POR LO QUE SE DESLIGA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE CONLLEVE UNA CONSULTA RELACIONADA CON EL TÉRMINO ‘MEDICINA’, ‘MEDICO’, ‘MEDICA’, ‘SALUD’, ‘TRATAMIENTO’ O CUALQUIERA DE SUS DERIVADOS. 

11. Exoneración

POR LA PRESENTE, EL USUARIO EXONERA TANTO A ECONSULO COMO SUS AFILIADOS, DIRECTORES, OFICIALES, REPRESENTANTES, SOCIOS, EMPLEADOS, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS DE TODA RESPONSABILIDAD POR GASTOS, DAÑOS, COSTOS, RECLAMACIONES Y DEMANDAS PREVISIBLES RAZONABLEMENTE (CON INCLUSIÓN DE PEQUEÑAS PROPORCIONES DE CONSEJOS LEGALES Y GASTOS Y GASTOS RELACIONADOS) DERIVADOS DE SU INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS MANIFESTACIONES O GARANTÍAS ESTIPULADAS EN ESTE DOCUMENTO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ASUMIR, A NUESTRO GASTO, EL CONTROL DE DEFENSA Y EXCLUSIVO DE LA CLÁUSULA Y, EN TAL CASO, EL USUARIO ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR UNA COLABORACIÓN COMPLETA.

POLÍTICA CONTRA LA DISCRIMINACIÓN

1. Inclusión y Respeto

eConsulo es, en esencia, una comunidad abierta dedicada a estrechar lazos a nivel internacional mediante el fomento de compartir conocimiento y experiencias enriquecedoras entre personas de todas partes del mundo.

La comunidad eConsulo está comprometida a construir un mundo donde personas de cualquier origen puedan sentirse acogidas y respetadas. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican tanto a eConsulo como a Mentores y Aprendices: inclusión y respeto. Nuestro compromiso común con estos principios permite a cada uno de los componentes de nuestra comunidad sentirse bien recibido en la plataforma eConsulo, sin importar quién sea, su procedencia, su religión o su orientación sexual. eConsulo reconoce que algunas jurisdicciones permiten, o requieren, hacer una distinción entre las personas en función de su nacionalidad, sexo, estado civil u orientación sexual, por lo que no desea que los anfitriones violen la legislación aplicable o realicen acciones de las que se puedan derivar responsabilidades legales. eConsulo proporcionará orientación adicional y ajustará esta Política de no discriminación para respetar tales permisos y requisitos en las jurisdicciones donde estos existan.

Aunque sabemos que una sola empresa no puede exigir que exista armonía entre todas las personas, creemos que la comunidad de eConsulo puede ayudar a fomentar la empatía y el entendimiento entre todas las culturas. Todos los miembros de la comunidad nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para acabar con cualquier forma de prejuicios, discriminación e intolerancia en la plataforma. Queremos promover una cultura dentro de la comunidad de eConsulo que llegue tanto a nuestros Mentores y Aprendices como a cualquier otra persona que quiera utilizar la plataforma. Para lograrlo, todos los miembros de la comunidad (empleados, mentores y aprendices de eConsulo por igual) nos comprometemos a leer la siguiente política y actuar de acuerdo con ella para mejorar nuestra comunidad y lograr que cualquier persona se sienta cómoda y bien recibida allá donde vaya.

1. , como mentor o aprendiz, significa formar parte de una comunidad inclusiva. Los prejuicios, el racismo y el odio no tienen lugar en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad. Aunque los mentores están obligados a cumplir la legislación aplicable que prohíbe la discriminación basada en factores como el color de piel, la religión, la nacionalidad y otros enumerados a continuación, nosotros nos comprometemos a ir más allá de los requisitos mínimos establecidos por la ley.
2. fomenta la mejora de la comprensión y de la apreciación de las características comunes que comparten todos los seres humanos y debilita los prejuicios enraizados en ideas equivocadas, falta de información o falta de comprensión.

1.1 Racismo

Los mentores de eConsulo no pueden:

1. rechazar a un aprendiz por motivos de color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil;
2. imponer ninguna condición distinta basándose en el color de piel, la etnia, la nacionalidad, la religión, la orientación sexual, la identidad de género o el estado civil;
3. publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al aprendiz o indique una preferencia a favor o en contra de dicho aprendiz por motivos de color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil.

1.2 Sexo

Los mentores de eConsulo no pueden:

1. negarse a dar consultoría a un Aprendiz en función de su sexo.
2. imponer ninguna condición distinta basándose en el sexo.
3. publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al Aprendiz o indique una preferencia a favor o en contra de dicho Aprendiz por motivos de sexo.

1.3 Discapacidad

Los mentores de eConsulo no pueden:

1. rechazar a un Aprendiz por motivos de discapacidad, real o supuesta;
2. tenga una discapacidad;
3. plantea su discapacidad, el anfitrión puede, y debe, discutir con él si su anuncio satisface las necesidades de dicho Aprendiz;
4. prohibir ni limitar el uso de dispositivos móviles;
5. establecer un precio superior o aplicar otros cargos a aprendices con discapacidades;
6. publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al aprendiz o indique una preferencia a favor o en contra de dicho aprendiz basada en el hecho de que este tenga una discapacidad;
7. negarse a comunicarse con los aprendices a través de medios de accesibilidad disponibles, entre los que se incluyen operadores para personas con problemas de audición o correos electrónicos para personas con problemas de visión que utilizan lectores de pantalla;

1.4 Preferencias personales

Los mentores de eConsulo pueden:

1. excepto por lo especificado anteriormente, negarse a dar consultoría si se basan en factores no prohibidos por la ley.
2. puede rechazar a un Aprendiz si este cree que haya un riesgo involucrado.

2. Rechazo

Todo Mentor debe tener presente que a nadie le agrada que lo rechacen. Aunque un Mentor tenga, y articule, motivos legales y legítimos para rechazar a un posible Aprendiz, puede provocar que un miembro de nuestra comunidad se sienta incómodo y excluido. Los mentores deben hacer todo lo que esté en su mano para ser hospitalarios con Aprendices de todos los orígenes. Los mentores que demuestren un patrón de comportamiento de rechazo hacia Aprendices de alguna clase protegida (incluso cuando articulen un motivo legítimo) debilitan la solidez de nuestra comunidad provocando malestar en los posibles Aprendices; eConsulo podrá dar de baja a los mentores que demuestren dicho patrón de comportamiento en la plataforma eConsulo.

3. Incumplimiento

Si un anuncio determinado contiene un lenguaje contrario a esta Política de no discriminación, se solicitará al Mentor que retire dicho lenguaje y confirme su entendimiento y voluntad de cumplimiento de esta Política y sus principios subyacentes. eConsulo también puede, a su discreción, tomar medidas al respecto, incluida la baja del Mentor de la plataforma eConsulo.

Si el anfitrión rechaza de manera indebida a Aprendices de clase protegida o emplea un lenguaje que demuestre que sus acciones están motivadas por factores prohibidos en esta Política, eConsulo tomará las medidas necesarias para aplicarla, incluida la baja del mentor de la plataforma.

A medida que crezca la comunidad, continuaremos asegurándonos de que las políticas y prácticas de eConsulo estén alineadas con nuestro objetivo principal: garantizar que tanto Mentores como Aprendices se sientan acogidos y respetados en todas sus interacciones en la plataforma eConsulo. El público, nuestra comunidad y nosotros mismos no esperamos menos.