POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Las presentes políticas de privacidad aplican para brindar protección al Usuario del sitio de Internet http//soytutor.econsulo.com patrocinado por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en adelante "EL ITESM". El uso o navegación por parte de cualquier persona del sitio de Internet antes mencionado le concede la calidad de Usuario.
1. Tipo de información que se obtiene
El concepto "datos personales" en estas políticas se refiere a toda aquella información de carácter personal (tales como nombre, fecha de nacimiento, domicilio o correo electrónico) que pueda ser usada para identificación del Usuario.
Se ampara en esta política de privacidad todos los datos personales que el usuario ingrese voluntariamente al sitio de Internet objeto de las presentes políticas, durante el proceso de registro y cualquiera otra ocasión. EL ITESM puede usar esta dirección "Internet Protocol" para sistemas administrativos o para recolectar cierta información adicional, la cual tendrá el mismo carácter de confidencial.
2. Declaración de privacidad
EL ITESM no recopila datos personales sobre el Usuario excepto cuando el Usuario brinde dicha información voluntariamente, al registrarse en el sitio Internet señalando anteriormente o al enviar correo electrónico u otra comunicación dirigida a EL ITESM. EL ITESM solo compartirá los datos de acceso a ECONSULO, S.A. DE C.V. debido a que es el proveedor de la plataforma de SoyTutor. Ambas instituciones se comprometen a no procesar ni pondrán a disposición de terceros los datos personales sin previo consentimiento del Usuario, mediante la aceptación electrónica al ingresar sus datos dentro del contenido y funciones del sitio de Internet objeto de las presentes políticas.
3. Finalidad que tendrá la información
Los datos personales contenidos en la información confidencial son utilizados para proveerle al Usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, en su caso, ofreciendo recordatorios, publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés.
El Usuario acepta que EL ITESM utilice estos datos personales para fines estadísticos acumulativos para realizar investigaciones de mercado y otras actividades relacionadas.
4. ¿Qué son las cookies?
La página de nuestro sitio Web utiliza cookies, los cuales son pequeños ficheros de datos que se generan en la computadora del Usuario que graban sus datos personales cuando se conecta al sitio de EL ITESM y se modifican al abandonar el servicio y las cuales permiten obtener la información siguiente:
- La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web.
- El diseño de contenidos o preferencias que el usuario escogió en su primera visita a nuestro sitio web.
- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
Las cookies son anónimos. El acceso a la información por medio de las cookies permite ofrecer al Usuario un servicio personalizado, ya que almacenan no sólo sus datos personales sino también la frecuencia de utilización del servicio y las secciones de la red visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Las redes publicitarias que insertan avisos en nuestras páginas pueden también utilizar sus propias cookies.
El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, EL ITESM no se responsabiliza de que la desactivación de estos, ya que impedirían el buen funcionamiento del sitio de Internet.
5. Confidencialidad de la información
EL ITESM se compromete a no compartir la información confidencial proporcionada por el Usuario, con ningún tercero, excepto a eConsulo, proveedor de la plataforma Soytutor, que tenga autorización del Usuario, A pesar de su política de no divulgar los datos personales, EL ITESM podrá divulgar dicha información: (1) cuando EL ITESM considere dicha información necesaria para identificar, comunicarse con, o emprender una acción legal en contra de alguien que pudiera estar perjudicando u obstaculizando los derechos o la propiedad de EL ITESM; (2) según sea necesario para hacer respetar y cumplir los "Términos y condiciones de uso del sitio de Internet"; (3) según lo requiera la legislación o alguna Autoridad que en el ámbito de su competencia lo solicite.
De acuerdo con lo explicado anteriormente, el Usuario entiende y concuerda en que esta política de privacidad no aplica a la información que el Usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica, en chats, otras actividades similares. Es responsabilidad del Usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al participar en estas actividades públicas. EL ITESM no se responsabiliza por la privacidad o políticas de recolección de datos de terceros proveedores de servicios y productos o de cómo esos terceros proveedores de servicios o productos usen la información que el Usuario brinde.
6. Modificación / actualización /eliminación de la información personal
Los datos personales proporcionados por el Usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Accediendo al mismo, el Usuario puede modificarlos / actualizarlos en cualquier momento. EL ITESM aconseja al Usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, ya que ello permitirá brindarle un servicio más personalizado.
Al procesar datos personales, EL ITESM se compromete a que nuestro personal y los mecanismos del sitio de Internet cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para procurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada de los usuarios en el sitio de Internet. EL ITESM tomará medidas razonables para permitir que los usuarios actualicen los datos personales que hayan inscrito y cuando el Usuario lo solicite procurará eliminar sistemáticamente el registro del Usuario y sus datos personales de la base de datos; sin embargo, podría ser imposible borrar por completo los datos del Usuario debido a las copias de seguridad y los registros de los datos eliminados.
7. Protección de la información personal
La información proporcionada por el usuario está protegida por diversos mecanismos de seguridad, mediante los cuales el Usuario podrá acceder a ellos. Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, EL ITESM no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el Usuario corre su propio riesgo. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto su clave y la información de su cuenta, que en un momento dado EL ITESM pudiera asignarle. Para disminuir los riesgos EL ITESM recomienda al Usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un cibercafé.
8. Aceptación de los términos
Esta declaración de confidencialidad / privacidad, que describe la Política de Privacidad de EL ITESM, constituye un acuerdo válido entre el Usuario y EL ITESM; si el Usuario utiliza los servicios de EL ITESM significa que ha leído, entendido, aceptado y consecuentemente acordado con EL ITESM los términos antes expuestos. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el Usuario NO deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar este servicio o cualquier información relacionada con el sitio de Internet.
TÉRMINOS DE SERVICIO
ECONSULO, S.A. DE C.V. es una plataforma para servicios de tutorías personalizada en línea con la mayor variedad de consultores.
Los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio") constituyen un contrato legal vinculante ("Acuerdo") entre usted y eConsulo que rigen su acceso y uso del sitio web de eConsulo, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos a través de www.econsulo.com (el "Sitio"), por eConsulo.
Lea los siguientes Términos de servicio, puede contener información valiosa sobre sus derechos legales, recursos y tarifas. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o al hacer clic para aceptar los Términos de Servicio, usted acepta estar obligado a cumplir con estos Términos de Servicio.
Al utilizar este Sitio, usted declara y garantiza que es mayor a 16 años de edad, en caso contrario, solo utiliza los servicios con la participación, supervisión y aprobación de un progenitor o tutor legal.
Términos
Tutores: son usuarios que ofrecen y realizan servicios de tutoría en el sitio de eConsulo.
Alumnos: son usuarios que solicitan y reciben servicio de tutoría en el sitio de eConsulo.
Tutorías: son servicios de tutoría ofrecidos en eConsulo por los Tutores.
Cita: es el acuerdo formal entre un Alumno y un Tutor para realizar una Tutoría a través de una Videollamada.
Videollamada: es un video chat privado donde se lleva a cabo una Tutoría entre un Alumno y un Tutor.
Reseñas: es una sección donde los Alumnos podrán evaluar a los Tutores, de acuerdo con el servicio recibido.
1. Tutor
a) Los Tutores ofrecen sus Tutorías a través de la plataforma de eConsulo.
b) eConsulo permite a los Tutores publicar sus Tutorías una vez que hayan completado su perfil al 90%.
c) La calificación del Tutor se calcula en base a las Reseñas realizadas por los Alumnos, posteriores a las Tutorías.
d) Por motivos de seguridad, eConsulo puede desactivar temporalmente la cuenta de un Tutor si un Alumno, otro Tutor o cualquier miembro de la comunidad eConsulo detecta movimientos sospechosos, esto con la finalidad de evitar actividades fraudulentas o ilícitas.
1.1 Tutorías
a) Todo Tutor es responsable de sus Tutorías en eConsulo.
b) Los Tutorías pueden ser eliminadas por eConsulo si incluyen (pero no se limitan) a las siguientes violaciones y/o contenido:
i. Servicios ilegales o fraudulentos.
ii. Violación de copyright, marca registrada, y la violación de los términos de un tercero de servicio.
iii. Servicios orientados a Adultos, Pornográfico, Inapropiado u Obsceno.
iv. Copias intencionales de Tutorías.
v. Spam, tonterías o Tutorías violentas.
vi. Tutorías engañosas para los Alumnos.
vii. Servicios que se extienden más allá del tiempo permitido.
viii. Venta de productos ilegales.
c) Los Tutorías que se eliminan por las infracciones mencionadas anteriormente, pueden resultar en la suspensión de la cuenta del Tutor.
d) Los Tutorías que se eliminan por las infracciones mencionadas anteriormente, no son elegibles para ser restaurados o editados.
e) Los Tutorías pueden ser eliminados de nuestra función de búsqueda debido a un bajo rendimiento y/o mala conducta del usuario.
f) Las Tutorías pueden incluir URL de sitios web pre-aprobadas. Se eliminarán los Tutorías que contengan sitios web que promocionen contenido que violen los Términos de Servicio de eConsulo.
g) Las Tutorías que socavan o eluden estos Términos de Servicio están prohibidas.
2. Alumnos
a) Los Alumnos pueden adquirir las Tutorías de los usuarios Tutores a través de la plataforma de eConsulo.
b) Por motivos de seguridad, eConsulo puede desactivar temporalmente la cuenta de un Alumno, si un Tutor, otro Alumno o cualquier miembro de la comunidad eConsulo detecta movimientos sospechosos. Esto último con la intención de evitar actividades fraudulentas o ilícitas.
3. Citas
a) Una vez confirmada una Cita, se le asignará un número de folio de eConsulo.
b) La Tutoría se marca como completada después de que uno o ambos usuarios finalicen la videollamada.
c) El tiempo de la videollamada comienza a partir de que existe una conexión entre ambos usuarios.
d) Alentamos a nuestros Alumnos y Tutores a tratar de resolver cualquier conflicto que pudiera haber entre ellos mismos. Si por alguna razón esto falla o si se encuentra un uso no apropiado dentro del Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo para obtener ayuda a través del correo hey@econsulo.us
3.1 Reseñas
a) Las revisiones de comentarios proporcionadas por los Alumnos al completar una Tutoría son una parte esencial del sistema de calificación de eConsulo. Las evaluaciones demuestran la experiencia general del Alumno con los Tutores y su servicio. eConsulo alienta a los Alumnos a comunicar al Tutor cualquier inquietud experimentada durante su reunión activa con respecto al servicio proporcionado por el Tutor.
b) Dejar los comentarios es una prerrogativa básica de un Alumno. No se eliminarán las opiniones sobre comentarios a menos que existan violaciones claras a nuestros Términos de servicio.
d) Los comentarios de retroalimentación dados por los Alumnos se muestran públicamente en el perfil de la publicación y/o del Tutor. Los Alumnos tienen la opción de no incluir un comentario y aun así calificar el servicio.
4. Disputas y Cancelaciones
Alentamos a nuestros Alumnos y Tutores a tratar de resolver conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo para obtener ayuda a través del correo hey@econsulo.us
a) Para Alumnos, pueden cancelar la solicitud de Cita en cualquier momento anterior a la aceptación de la Cita.
b) En el caso de que un Alumno o un Tutor encuentre un problema relacionado con el servicio prestado en una Tutoría, puede contactar al departamento de Atención al Cliente de eConsulo a través del correo hey@econsulo.us
c) eConsulo se reserva el derecho de cancelar Citas por mal al uso de la plataforma
4.1 Citas Canceladas
a) Los usuarios podrán cancelar sus citas hasta el momento previo a la cita.
b) Servicio al Cliente de eConsulo puede cancelar Citas basadas, entre otras, en las siguientes razones:
i. Los usuarios son abusivos con la otra parte a través de amenazas de baja calificación.
ii. Los usuarios suministraron o incluyeron materiales infractores de copyright / marca registrada como parte de los requisitos del Alumno.
iii. El usuario ya no es un usuario de eConsulo activo debido a infracciones de los Términos de servicio o al cierre de su cuenta.
iv. Usuarios que, según los informes, utilizan materiales infractores de derechos de autor / marca registrada después de la verificación y con la prueba.
v. Alumnos que no adquirieron derechos de uso comercial y que, según los informes, han utilizado los materiales comercialmente.
5. Privacidad
Revisar las Políticas de Privacidad
6. Términos Generales
a) eConsulo se reserva el derecho de poner en espera cualquier cuenta o inhabilitar permanentemente las cuentas debido al incumplimiento de estos términos de servicio o debido a un uso ilegal o inapropiado del Sitio o los servicios.
b) La violación de los Términos de Servicio de eConsulo puede hacer que su cuenta se deshabilite permanentemente.
c) Los usuarios con cuentas deshabilitadas no podrán vender ni comprar en eConsulo.
d) Los usuarios que hayan infringido nuestros Términos de servicio y hayan inhabilitado su cuenta pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más información sobre la infracción y el estado de la cuenta.
e) Los usuarios deben poder verificar la propiedad de su cuenta a través de Atención al cliente proporcionando materiales que prueben la propiedad de esa cuenta.
g) eConsulo puede realizar cambios a sus Términos de Servicio para cumplir con cuestiones fiscales o debido a algún cambio en la operación de la empresa. Cuando se realicen estos cambios, eConsulo realizará una nueva copia de los términos del servicio disponibles en su página web http://soytutor.econsulo.com
h) Usted comprende y acepta que, si utiliza eConsulo después de la fecha en que los Términos de Servicio han cambiado, eConsulo considerará su uso como la aceptación de los Términos de Servicio actualizados.
7. Contenido
Todo el contenido cargado a eConsulo por nuestros usuarios (Alumnos y Tutores) es Contenido Generado por el Usuario. eConsulo no verifica el contenido subido / creado por el usuario en cuanto a su adecuación, violaciones de derechos de autor, marcas comerciales, otros derechos o infracciones. Invitamos a todos a reportar incumplimientos junto con una prueba de propiedad, según corresponda. El contenido reportado puede ser eliminado o deshabilitado.
Además, eConsulo no es responsable por el contenido, la calidad o el nivel de servicio brindado por los Tutores. No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los Tutorías, su entrega y cualquier comunicación entre Alumnos y Tutores. Alentamos a los usuarios a aprovechar nuestro sistema de clasificación, nuestra comunidad y el sentido común para elegir las ofertas de servicio Tutorías adecuadas.
Al ofrecer un servicio, el Tutor se compromete a que tiene suficientes permisos, derechos y / o licencias para proporcionar, vender o revender el servicio que se ofrece en eConsulo. Los Tutores que publican su Tutoría deben cumplir con las leyes y los términos de servicio de la plataforma publicitaria o sitio web relevante utilizado para publicitar. De lo contrario, puede resultar en la eliminación del Consulo y puede conducir a la suspensión de la cuenta del Tutor.
8. Deslinde de Responsabilidad de Garantía
EL USO DE ESTE SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DE SOYTUTOT.ECONSULO.COM O UN TERCERO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NI ECONSULO NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON ECONSULO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, LA SEGURIDAD, LA FIABILIDAD, LA CALIDAD, LA EXACTITUD O LA DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. LAS OPINIONES, COMENTARIOS O DECLARACIONES HECHAS POR UN MIEMBRO DE ECONSULO O SUS AFILIADAS NO CREARÁN UNA GARANTÍA.
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9. Traducción
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LO ANTEDICHO NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE PUEDE EXCLUIR O LIMITAR EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.
10.1 Salud
DICHO LO ANTERIOR, RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE TUTORÍAR CON UN MEDICO CERTIFICADO ACERCA DE CUESTIONES DE SALUD, ECONSULO NO CUENTA CON UN SISTEMA DE VERIFICACIÓN POR LO QUE SE DESLIGA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE CONLLEVE UNA TUTORÍA RELACIONADA CON EL TÉRMINO ‘MEDICINA’, ‘MEDICO’, ‘MEDICA’, ‘SALUD’, ‘TRATAMIENTO’ O CUALQUIERA DE SUS DERIVADOS.
11. Exoneración
POR LA PRESENTE, EL USUARIO EXONERA TANTO A ECONSULO COMO SUS AFILIADOS, DIRECTORES, OFICIALES, REPRESENTANTES, SOCIOS, EMPLEADOS, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS DE TODA RESPONSABILIDAD POR GASTOS, DAÑOS, COSTOS, RECLAMACIONES Y DEMANDAS PREVISIBLES RAZONABLEMENTE (CON INCLUSIÓN DE PEQUEÑAS PROPORCIONES DE CONSEJOS LEGALES Y GASTOS Y GASTOS RELACIONADOS) DERIVADOS DE SU INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS MANIFESTACIONES O GARANTÍAS ESTIPULADAS EN ESTE DOCUMENTO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ASUMIR, A NUESTRO GASTO, EL CONTROL DE DEFENSA Y EXCLUSIVO DE LA CLÁUSULA Y, EN TAL CASO, EL USUARIO ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR UNA COLABORACIÓN COMPLETA.
